La empresa de inteligencia artificial Character.ai, conocida por sus chatbots con voces de celebridades y personajes de ficción, presentó una solicitud de bancarrota bajo el Capítulo 11 en medio de una serie de demandas que la acusan de haber contribuido a suicidios y problemas de salud mental entre adolescentes.
Proceso de bancarrota y posible venta
En la petición judicial la compañía informó que dispone entre 50 y 100 millones de dólares en activos y que planea buscar una venta supervisada por el tribunal antes de fin de año, con el objetivo de mantener la plataforma operativa a largo plazo.
Disney se posicionó como postor de algunos activos de la empresa, acordando pagar 20 millones de dólares por parte de la propiedad intelectual y proporcionar servicios de transición mediante empleados que la compañía contrató previamente. El acuerdo permitiría que Character.ai continúe funcionando al menos durante el proceso concursal. El ex‑CEO Karandeep Anand, quien había sido incorporado el año pasado para reforzar la reputación en seguridad, se incorporó a Disney como Director de Tecnología el mes pasado.
Demandas y cambios en seguridad
En 2024 una madre de Florida, Megan Garcia, demandó a Character.ai alegando que la app fue responsable del suicidio de su hijo de 14 años. La empresa llegó a un acuerdo para resolver cinco casos, incluido el de Garcia, y otras familias presentaron denuncias similares por contenido sexual, incitación al suicidio, autolesiones o violencia.
Tras las demandas, Character.ai implementó medidas de seguridad como ventanas emergentes que dirigen a los usuarios a recursos de salud mental y la restricción de conversaciones continuas para usuarios menores de 18 años, permitiéndoles solo crear historias o videos puntuales.
La compañía también fue objeto de una investigación por parte de demócratas del Senado el año anterior, junto a otras aplicaciones de “compañía” IA. En su defensa, el CEO Colin Adams afirmó que la empresa había tomado “pasos significativos” para sostener y mejorar su negocio frente a “significativos vientos legales, regulatorios y operacionales”.
Character.ai, fundada en 2021 por ex empleados de Google, Noam Shazeer y Daniel de Freitas, alcanzó una valoración de mil millones de dólares tras una ronda de financiación de 150 millones de dólares, y compite con gigantes como ChatGPT y Gemini de Google.